常见问题
我们整理了用户最关心的问题，帮助您快速获取答案
如何确认我访问的是开云官方客服？
请认准网址 https://android-zh-kering.com/ ，客服通道均有官方认证标识，不会通过非官方渠道索取敏感信息。
客服在线服务时间是多久？
我们提供7×24小时全年无休服务，人工客服随时在线，夜间时段响应可能稍长，但保证在5分钟内接入。
开云在线品牌相关问题可以咨询吗？
可以。客服团队经过专业培训，可解答关于开云在线品牌认证、服务权益等相关问题。
如何保障我的隐私安全？
所有对话均通过TLS加密，客服无法获取您的完整账户信息，敏感操作需二次验证。
官方服务承诺
官方认证
100%官方团队
即时响应
平均<60秒接入
隐私保护
数据加密不泄露
满意保障
未解决升级处理